İade etmek istediğiniz ürünü teslim tarihinden itibaren en geç 14 iş günü içinde kullanılmamış ve zarar görmemiş şekilde PTT Kargo ile ÜCRETSİZ olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
Eğer siparişinizi KAPIDA ÖDEMELİ şekilde teslim aldıysanız ürün ile birlikte AD – SOYAD, IBAN NUMARASI ve BANKA ADI bilgilerini eksiksiz şekilde doldurarak tarafımıza gönderiniz
Eğer ödemenizi KREDİ KARTI ile yaptıysanız yalnızca ‘iade etmek istiyorum’ yazarak gönderim yapmalısınız.
İade tutarınız; tüm resmi kesintiler (kargo ve kapıda ödeme) kesilerek kargo bizlere teslim edildikten sonra en geç 7 iş günü içinde hesabınıza yatırılır.
Diğer kargo şirketleriyle yapılan gönderim ücretleri göndericiye aittir.
ÖNEMLİ BİLGİ
İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal olarak kesilmiş ise iade ederken fatura kesilen kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanmayacaktır ve tarafımıza teslim tarihinden sonra 7 iş gününde iade faturası kesilmeyen ürünler iade edilecek yada kabul edilmediği takdirde imha edilecektir
Belirtilen sürenin aşılması durumunda iade işlemleri gerçekleşmemektedir. İade süresi dolan etiketsiz, yıkanmış kullanılmış tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ya da hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Hijyen koşulları gereği iç giyim ve tesettür mayo ürünlerinde iade kabul edilmez.
Tüm Siparişlerinizde AYNI GÜN KARGO
Sipariş verdikten sonra siparişiniz en geç 24 saat içerisinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Tüm süreçlerden SMS ile bilgilendirilirsiniz.
(Özel gün, hafta sonu, kampanya günleri gibi özel durumlarda kargoya teslim süresinde değişiklikler olabilir)
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra kargo firması tarafından gelen SMS ile siparişinizin takibini sağlayabilirsiniz.
Sürat kargo teslimat süresi 1 iş günü ile 4 iş günü arasıdır.
Teslimat süresi yerleşim yerinizin ve kargo firmasının o bölgeye uzaklığına göre değişiklik gösterebilir.
Siparişlerinizi www.zenclok.com sitemizden güvenli alışveriş sistemimiz üzerinden Kredi kartı veya Banka kartı ile ödeme yapıp alışveriş yapabilirsiniz.
Tüm kredi kartlarında taksitlendirme mevcuttur.
11.01.2019 Tarih itibariyle 8198 sayılı kurur kararı gereğinde kozmetik ürünlerinde taksitlendirme yapılmamaktadır.
(Sepetinizde herhangi bir kozmetik ürünü yoksa taksitlendirme işlemi yapılır)
ZENCLOK ile tamamen güvendesiniz.
Ödeme alt yapısı olarak Garanti Bankası güvencesi ile kart bilgileriniz korunmaktadır. SSL sertifikası ile tüm bilgileriniz güvenle saklanır. Bilgileriniz 3. Kişi veya kurumlar ile paylaşılmaz.
Sizlere daha kaliteli bir hizmet sunmak amacı ile birçok tedarikçi firma ile çalışmaktayız. Bu yüzden net bir tarih verilememektedir.
Mobil uygulama, web site veya mobil site üzerinden beğendiğiniz ürünün istediğiniz bedenine tıkladıktan sonra ‘’Stoklara Düşünce Haber Ver ‘’ butonuna tıklamanız yeterlidir. Ürün stoğu gelince tarafınıza SMS ile bilgilendirileceksiniz.
Üyelik Girişi > Ürün Detay Sayfası > Tükenen Beden > Stoklara Düşünce Haber Ver
Mobil uygulama, web site veya mobil site üzerinden beğendiğiniz ürünün kampanya dönemlerinde fiyat takibini ürün detay sayfasında yer alan ‘’Fiyat Alarmı’’ kısmında yapabilirsiniz.
Üyelik Girişi > Ürün Detay Sayfası > Fiyat Alarmı